你的位置： 九游会j9官方登录入口-九游会j9官网ag登录入口 > 培训专题九游会j9官方登录入口首页 > 顾客满意度
顾客满意度培训,顾客满意度资料,顾客满意度资讯专题-九游会j9官方登录入口
专题本质上讲，顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。也就是说“满意”并不是一个绝对概念，而是一个相对概念。企业不能闭门造车，留恋于自己对服务、服务态度、产品质量、价格等指标是否优化的主观判断上，而应考察所提供的产品服务与顾客期望、要求等吻合的程度如何。
顾客满意度公开课
- 授课老师：待定 0元 12小时
1、iso/ts1004:2010质量管理 顾客满意监视和测量指南介绍 1) 顾客满意度的内涵 2) 顾客满意度监视和测量框架 3) 顾客满意度监视和测量的策划 4) 顾客满意度监视和测量活动...
- 开课计划：
- 深圳市 2014-06-15
- 授课老师：待定 0元 12小时
1、iso/ts1004:2010质量管理 顾客满意监视和测量指南介绍 1) 顾客满意度的内涵 2) 顾客满意度监视和测量框架 3) 顾客满意度监视和测量的策划 4) 顾客满意度监视和测量活动...
- 开课计划：
- 深圳市 2014-06-12
- 授课老师：待定 50元 12小时
1、iso/ts1004:2010质量管理 顾客满意监视和测量指南介绍 1) 顾客满意度的内涵 2) 顾客满意度监视和测量框架 3) 顾客满意度监视和测量的策划 4) 顾客满意度监视和测量活动...
- 开课计划：
- 广州市 2014-04-21
- 授课老师：待定 1080元 6小时
一、客户服务理念 1、服务工作面临的挑战 2、客户需要什么样的服务 3、产品与服务之间的关系 4、客户投诉的意义认知 5、我们客...
- 开课计划：
- 苏州市 2013-07-28
- 授课老师：待定 1817元 6小时
第一单元：客户满意度的概念 什么是客户服务？ 影响客户满意度的因素分析 创业个性化的客户服务 第二单元：商家在客户服务中的商业行为定义 企业是做什么的----对企业的重新定位； ...
- 开课计划：
- 南京市 2013-06-25
- 南京市 2013-11-22
顾客满意度内训课
顾客满意度培训资料
-
顶：9
分类：
?经营国际化，全球经济一体化 ?自由化竞争，以及市场饱和 ?市场主导权由卖方手中转到买方（顾客）手中
-
顶：6
分类：
企业 最关心的是经济效益。如何在竞争中确保企业的可持续发展？本课件更加专注于研究客户满意度，让企业能为顾客提供更加优质的服务。
-
顶：6
分类：客户服务
测量顾客满意度的意义 背景 术语 顾客满意度的基本特征 开展顾客满意度方式 如何测量顾客满意度
-
顶：5
分类：
如何在竞争中确保企业的可持续发展？
-
顶：5
分类：客户服务
测量顾客满意度的意义 背景 术语 顾客满意度的基本特征 开展顾客满意度方式 如何测量顾客满意度
顾客满意度培训资讯
在线咨询[0]