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电话沟通技巧公开课
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课程目标 1. 掌握有效的接待与接听电话的专业技巧，让客户对您公司的服务留下良好的印象，成功树立公司形象，创造无限商机。 2. 通过的学习，掌握专业、准确、到位的接待与电话技巧，迅速提升...
- 开课计划：
- 苏州市 2018-03-16
- 授课老师：待定 1980元 6小时
（一）、导言－电话时公共关系的工具 建立服务意识 商务电话礼仪的重要性 电话是个人公共关系的工具 电话是企业公共关系的工具 影响通话质量的因素 说话语调的高低 说话速度的快慢 ...
- 开课计划：
- 北京市 2016-03-11
- 授课老师：待定 1580元 12小时
课程时数：二天 课程内容： 1.您的职业化形象 * 职业化接待人员的特点 * 服务质量与企业形象 * 您呈现给他人的形象 2.接待部门的准备工作 * 接待工作的信息服务 * ...
- 开课计划：
- 苏州市 2015-11-06
- 授课老师：待定 1580元 6小时
1.您的职业化形象 * 职业化接待人员的特点 * 服务质量与企业形象 * 您呈现给他人的形象 2.接待部门的准备工作 * 接待工作的信息服务 * 接待部与电话总机处必备工具...
- 开课计划：
- 苏州市 2015-11-06
- 授课老师：待定 1580元 12小时
课程时数：二天 课程内容： 1.您的职业化形象 * 职业化接待人员的特点 * 服务质量与企业形象 * 您呈现给他人的形象 2.接待部门的准备工作 * 接待工作的信息服务 * 接待部与电话总机处必备工具 * ...
- 开课计划：
- 苏州市 2010-06-09
电话沟通技巧内训课
电话沟通技巧培训资料
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顶：108
分类：职业素养
电话沟通技巧（ppt 49页）
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顶：46
分类：
最佳的电话人员特质 改善通话技巧 接听电话 使用行动电话 如何改善倾听能力 与客户沟通五个步骤 服务人员的服务前提 电话用语 沟...
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分类：客户服务
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分类：客户服务
如何在电话交流中进行有效沟通，主要有利于接线员接电话的过程中如何运用电话技巧与客户沟通，使客户获得满意的服务
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分类：拓展/其它
沟通，职场必备素质，对新人尤为重要，电话沟通看似简单，实则不然，请细细体会
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