客户满意度管理培训,客户满意度管理资料,客户满意度管理资讯专题-九游会j9官方登录入口

授课老师：待定 3980元 12小时

课程背景： 企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起，也印证了这样一种观点：提供方便、快捷、统一服务的企业将拥有明显的竞争优势。近几年呼叫中心在各行各...

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开课计划：

• 北京市 2012-07-14

授课老师：待定 3980元 12小时

一、客户服务概述 1.企业竞争的演进——客户需求的变化 1、客户流失的原因 2、客户需求的冰山原理 3、以“以客户为中心”的理念 3.1“以客户为中心”是什么？； ...

关键字：质量管理

开课计划：

• 北京市 2012-07-14

授课老师：待定 980元 6小时

课程目的 　 1 了解如何鉴别更多机会提升客户满意度并超越客户期望 2 学会运用工具解决因产品质量问题造成的客户订单延误,减少客户的投诉率 课程内容 　 1.如何鉴别更多机会提升客户满意度并超越客...

关键字：

开课计划：

• 苏州市 2010-10-16

授课老师：待定 1200元 6小时

一、对全面客户满意（tcs）的重新认知 ◇我们的客户需要什么？认定基本目标 ◇超越客户期望---客户需求满足状态评核 ◇客户服务的构成要素 二、如何达成客户满意？ ◇打造客户满意的“金字塔” ◇tcs之魂

开课计划：

• 北京市 2007-10-28

授课老师：待定 2980元 12小时

时间 第一天 第二天 上午   基础统计 -描述性统计量 -方差分析简介 minitab软件介绍 ...

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开课计划：

• 苏州市 2023-11-22

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